A-Ö

Om du flyttar måste du göra en flyttanmälan i god tid före flytten. Flyttanmälan gör du hos Svensk adressändring.

I Uppsalahems bostäder bygda innan 2007 finns möjlighet till ADSL-uppkoppling.

Vid allvarliga olyckor eller fel i din bostad är det mycket viktigt att du genast kontaktar Uppsalahem för att få skadan åtgärdad. Det kan till exempel vara vattenläckor eller allvarliga elfel som kan få konsekvenser även för dina grannar.
 
Under kontorstid kontaktar du ditt distriktskontor.

Efter kontorstid/helgdagar, kontakta du Fastighetsjouren.

Uppsalahem kan erbjuda olika typer av allergiboende, enskilda bostäder runt om i vårt bestånd med även hela fastigheter. Dessa bostäder är byggda för att underlätta boendemiljön för dig med allergiska besvär. Detta innebär dock inte att huset garanteras vara fritt från alla typer av allergener. För att bostäderna ska fungera på bästa sätt måste alla i huset, såväl boende som gäster, följa de hänsynsrekommendationer och anvisningar som vid varje tillfälle gäller för området.

Du har rätt att hyra ut din bostad i andra hand under en begränsad tid, längst tolv månader, om du till exempel ska studera, eller arbeta tillfälligt på annan ort. Du kan även hyra ut i andra hand om du vill du prova på att bo med någon under äktenskaps- eller samboliknande förhållande eller om du är inlagd på sjukhus eller annan vårdinrättning.

För att få tillåtelse att hyra ut i andra hand måste du fylla i en ansökan och skicka till Uppsalahem som bedömer din ansökan.

Om du får skadedjur i din bostad måste bostaden saneras. Uppsalahem har avtal med skadedjursbekämparna Anticimex och du som hyresgäst får konstnadsfri sanering. Upptäcker du skadedjur i din bostad är du skyldig att själv direkt kontakta Anticimex. På deras webbplats kan du även hitta information om hur du bäst bekämpar olika typer av skadedjur.

Telefonnummer: 018-490 39 00

På Skomakargatan i Sala backe ligger Arken, en kvarterslokal avsedd för 70 personer. Arken går att hyra för både Uppsalahems hyresgäster och för allmänheten. Lokalen, med sin stora golvyta och lilla scen, fungerar alldeles utmärkt för större möten eller sammanträden och den kan med fördel användas som festlokal.

Information och bokning

Assistenten jobbar på distriktskontoren och kan svara på frågor om inredningsval, lägenhetsunderhåll och bilplatser.

Autogiro är en kostnadsfri service som innebär att pengarna till din hyra automatiskt överförs från ditt konto till Uppsalahem i slutet av varje månad.

För att betala hyran med autogiro måste lämna ditt medgivande till banken. Det gör du på blanketten Medgivande till betalning via autogiro (pdf). 

Autogirot dras den sista varje månad. Endast en dragning görs och pengarna bokas bankdagen innan dragningsdagen. Du behöver därför ha täckning båda dessa dagar.

Exempel: Den sista infaller på en lördag, söndag eller helgdag. Pengarna bokas upp på vardagen före helgen och dras från kontot nästkommande vardag. 

Om du saknar täckning när autogirot dras måste du göra en manuell inbetalning. Alla uppgifter rörande dina inbetalningar finns om du loggar in och klickar på Mina betalningar.

Vill du säga upp ditt autogiro ska detta göras skriftligen till din bank och till oss på Uppsalahem.

Det är vikigt att vi återvinner det material som vi inte längre har någon nytta av. Genom att göra det minskar vi på mängden resurser som krävs för att producera nytt material.

Uppsalahems avfallsvision innebär att du som kund ska ges möjlighet att sortera ditt avfall och lämna det inom ett rimligt avstånd från bostaden utan merkostnad för vare sig dig själv eller Uppsalahem.

Visste du att det i Sverige finns ett producent ansvar för förpackningar och tidningar? Det innebär att vi betalar extra när vi köper en förpackning för att den ska tas om hand när vi inte behöver den längre. Tyvärr är inte systemet fullt utbyggt vilket gör att fastighetsägare och deras kunder får betala extra genom att handhålla en egen sortering. Uppsalahem och förpacknings- och tidningsindustrin (FTI) har inlett ett samarbete med syfte att hitta effektiva lösningar.

Just nu pågår en översyn av samtliga miljöstugor där bland annat sorteringsmöjlighet och behov ses över. Mer information kommer löpande under hösten. Vi tar gärna emot dina synpunkter på sortering via energitips@uppsalahem.se.

Möjligheterna av avfallssortering kan variera från område till område.

Badkar finns idag som tillval med halvfront eller utan. En del bostäder har badkar som standard. Längden varierar på badkaren från 1,20 till 1,60 m. Beställning av badkar som tillval görs genom Hemshoppen. Det är viktigt att du mäter rummet innan så att det blir rätt vid installationen.

Av säkerhetsskäl får blomlådor bara sitta på insidan av balkongräcket.

Tänk på grannen under dig när du vattnar dina blommor, sopar balkonggolvet, skakar mattor eller hänger upp tvätt.

Inglasad balkong: Om du vill glasa in din balkong måste du kontakta ditt distriktskontor för att få tillstånd. Kostnaden står du för själv. 

Uppsalahems bankgironummer är: 353-8410

För allas säkerhet är det förbjudet att förvara barnvagnar i trapphusen. Om det börjar brinna i huset kan barnvagnarna hindra utrymning eller stå i vägen för räddningstjänsten. I en del av våra hus finns särskilda barnvagnsrum där du kan förvara barnvagnen. I annat fall ska barnvagnen förvaras i ert förråd eller i bostaden.

När en bostad blir uppsagd utför Uppsalahem en besiktning. Efter besiktningen skrivs ett besiktningsprotokoll som visar om det finns något i lägenheten som hyresgästen själv måste göra något åt innan flytten. Om det finns skador i bostaden som tidigare hyresgäst själv orsakat, kan denna komma att få betala för dessa. Efter eventuella åtgärder kan en ny besiktning göras.

Varför inte låta oss göra jobbet? Genom att lägga upp en bevakning av lediga objekt som passar just dina behov, får du ett e-postmeddelande när det finns ett ledigt objekt som matchar dina önskemål.

Därefter loggar du in på vår webbplats och göra din intresseanmälan för det aktuella objektet. Observera att du måste ha e-post som kontaktsätt för att bevakningstjänsten ska fungera.

Starta en prenumeration eller stoppa en redan aktuell prenumeration genom att logga in på Mina sidor - Bevaka lediga objekt.

Gårdarna i våra områden är till för våra hyresgäster, inte för bilar. Du får köra in bilen i ett bostadsområde vid in- och utflyttning eller på- och avlastning. Vid låsta bommar används nyckeln till din bostad.

Boendetiden är den tid som du bott i din bostad, det vill säga den tid som ditt aktuella hyreskontrakt har gällt. Vid skilsmässa eller separation kan du ansöka om att överlåta boendetiden eller överlåta hyresavtalet till partnern.

Är du bostadssökande räknar du kötid.

I några av bostadsområdena finns möjligheten att boka tvättstugan via webben. För att boka tvättid via webbplatsen och/eller ta reda på om du har möjlighet att boka via webben, måste du logga in på Boka/Avboka tvättid.

En bomkörning är när man planerat att utföra ett arbete men inte kunnat åtgärda detta av någon anledning. Exempelvis att utföraren inte kommer in i bostaden eller att något förhindrat utföraren att utföra sitt arbete.

Uppsalahem ger sina trogna hyresgäster hyresrabatt. 30 års boende ger dig 1 200 kr i rabatt två gånger per år. Exempel: År 2010, ska du ha bott hos Uppsalahem sedan 1979 eller tidigare.  Rabatten för boende som bott hos Uppsalahem i 40 år är något högre, 1 800 kr två gånger per år.

Anmäl dig för rabatt
Du måste själv anmäla att du vill ha kvarboenderabatten, men om du redan anmält dig för hyresrabatt sedan tidigare behöver du inte göra någon ny anmälan. Om du anmält dig för rabatt för 30 års boende ökar bonusen automatiskt då du bott i 40 år.

Skicka in personbevis, kontraktskopior eller liknande som styrker vilka adresser du bott på och när du bodde där till Monica Ohlin, Uppsalahem AB, Box 136, 751 04 Uppsala. Om du har frågor kring din kvarboenderabatt kontakta Monica Ohlin på tel. 018-727 36 36.

Uppsalahem har avtal av Triple Play-tjänster med Borderligt om leverantör (TV, telefoni och bredband) i några av Uppsalahems boenden. Under våra områden kan du hitta vilken leverantör som finns i ditt område.

För att läsa mer om vad Borderlight erbjuder för tjänster och för beställning besök deras webbplats.

När branden är framme är det viktigt att du vet hur du ska agera och att du kan din egen utrymningsväg.

Om det börjar brinna i den bostad du befinner dig i:
Om det går; släck branden själv. I annat fall:

• Stäng dörren till det rum som brinner.
• Ta dig och andra ut ur bostaden och stäng dörren efter dig.
• Ring 112 för att larma räddningstjänsten.

Om det börjar brinna någon annanstans i huset än den bostad du är i:

• Håll ytterdörren stängd och stäng fönster och balkongdörrar.
• Ring 112 för att larma räddningstjänsten.
• Om du behöver hjälp att ta dig ut, påkalla uppmärksamhet av räddningstjänsten.

Den här utrustningen bör alla ha hemma:

• Brandvarnare (minst en per 60 kvm)
• Brandfilt
• Handbrandsläckare, med minst 6 kg pulver

Uppsala kommun har tagit fram information om brandskydd i hemmet på olika språk.

I varje bostad ska det finnas minst en brandvarnare. Saknar du som hyresgäst brandvarnare måste du göra en felanmälan. De brandvarnare som används reagerar även på fukt. Det kan göra att brandvarnaren går igång om du duschat väldigt varmt och sedan öppnar dörren till ditt badrum. 

En brandvarnare som regelbundet tas om hand skyddar både dig och dina grannar mot brand. I broschyren Brandvarnaren räddar liv ger vi konkreta tips om hur du bäst tar hand om din brandvarnare.

I Uppsalahems bostäder erbjuder vi bredband genom olika infrastrukturer beroende på vart du bor. Möjlighet till bredband över telenätet, så kallad ADSL-uppkoppling, finns i alla bostäder byggda före 2007. Då Telia har slutat att bygga telenät har vi i bostäderna som är byggda 2007 eller senare ersatt telenätet med fiber-lan-nät. I Uppsalahems koax-nät går det att beställa bredbandstjänster av Com Hem, Borderlight och Telia. Se vilken leverantör som finns tillgänglig under respektive områdesinformation.

Läs mer bredband på kommunikationsmyndigheten PTS webbplats.

Alla hyresgäster som har ett förstahandskontrakt har rätt att använda sin bostad för byte till annan bostad under förutsättning att hyresvärden godkänner bytet. Avsikten med bytet ska, för de bytande parterna, vara att bo permanent i den nya bostaden.

På Bytestorget kan du som hyresgäst söka efter egna byten inom Uppsalahem eller lägga ut en egen annons. Är du inte hyresgäst hos Uppsalahem kan du inte lägga ut en egen annons, bara leta bland de som är publicerade.

Uppsalahem har avtal av Triple Play-tjänster med Com Hem om leverans (TV, telefoni och bredband) i de flesta av Uppsalahems boenden. Under varje specifik områdensinformation kan du se vilken leverantör som finns tillgänglig.

Besök Com Hems webbplats för mer information om utbud och för att beställa tjänster.

Din cykel ska parkeras i de cykelställ som finns i närheten av ditt hus. Av säkerhetsskäl är det förbjudet att förvara din cykel trapphuset eller utanför porten.

Några gånger per år rensar Uppsalahem bort trasiga cyklar. Information om när cyklarna rensas sätts upp i ditt trapphus.

Diskmaskin finns som tillval och kan beställas via Hemshoppen, du kan även själv köpa en diskmaskin. Det är viktigt att installationen görs av en fackman och har en så kallad foolproof (underlägg) under, detta för att försäkringen ska gälla.

Kontakta ditt distriktskontor för att se om det finns förutsättningar för att koppla in diskmaskin i din lägenhet. Det gäller både bänk- och golvdiskmaskin.

Uppsalahem har fyra distrikt – City, Eriksberg, Gottsunda och Sala backe. Det är till ditt distriktskontor du hör av dig om du har frågor om ditt boende, din bostadsmiljö eller vill göra en felanmälan. Från distrikten kan du bland annat få svar på frågor om:

• Utemiljön i ditt bostadsområde
• Renovering och underhåll
• Parkeringsplatser och garage
• Förråd
• Lokaler
• Störning

Information om vilket distriktskontor du ska vända dig till finns i ditt trapphus.

Entréerna till trappuppgångarna har ofta elektrisk låsning. Det finns olika elektriska låssystem, För att komma in i trapphuset behöver du en tagg eller en kod och detta får du när du skriver kontrakt på en bostad.

Om dörren står öppen kan obehöriga komma in i trapphuset, sätt därför aldrig något mellan dörren och dörrkarmen så att dörren inte ska gå i lås.

Väljer du e-faktura får du dina hyresavier samlade i din internetbank. Det ger dig kontroll och överblick över betalda och obetalda avier. Dessutom sparar du både miljö och din egen tid.

Som hyresgäst ansvarar du själv för att teckna och avsluta abonnemang för din hushållsel. Tänk på att göra detta i god tid innan du flyttar så att du inte behöver betala någon annans elförbrukning eller vara utan el i din nya bostad.

Ibland ingår el i hyran och då behöver du inte teckna något abonnemang. På ditt hyreskontrakt kan du se om el ingår eller inte.

I de flesta bostäder finns det elementen med termostat. Elementen stängs av om det är över 20 grader i bostaden.

För att få ut maximalt med värme ska elementen vara varma upptill och kallare längre ner. Tänk på att inte täcka för elementen med tjocka gardiner eller möbler. Ibland behöver elementen luftas, kontakta då ditt distriktskontor.

Energideklarationen beskriver en byggnads energianvändning. Lagen om energideklarationer bygger på ett EG-direktiv som syftar till att göra våra byggnader mer energieffektiva. På så sätt ska vi skapa ett hållbart samhälle och minska EU:s beroende av importerad energi. 

Samtliga byggnader där vi tillför energi för att påverka inomhusklimatet ska deklareras, förutom några få undantag. Energideklarationen ska innehålla förbrukning av värme och el (så kallad energiprestanda), uppgift om OVK är godkänd, uppgift om radon, referensvärden samt kostnadseffektiva åtgärdsförslag.

Uppsalahem har energideklarerat samtliga 926 byggnader. Med bättre kunskap om husens energibehov kan vi arbeta ännu effektivare för att nå våra miljömål. Energideklarationen visar på hur man kan minska energiåtgången i husen och utförs av en energiexpert tillsammans med Uppsalahem. Mätningen anger hur mycket energi som går åt i byggnaden och utifrån det kan man få råd om hur huset ska bli mer energismart.

Tack vare de åtgärdsförslag som kommit fram kan Uppsalahem nu arbeta vidare med att genomföra allt fler energiprojekt. Är du är nyfiken på energiprestandan där du bor kan du vända dig till ditt distriktskontor.

När anmälningstiden på en bostad, bilplats eller förråd gått ut, skickas i normala fall ut erbjudanden till de 10 första, de med längst kötid.

Möjligheten ges då till de som fått ett erbjudande att gå på visning av bostaden innan de bestämmer sig för att svara ja eller nej. Vanligtvis har man en vecka på sig att svara, om inte annat anges i ditt erbjudande.

Antalet nej-svar är begränsat till tre stycken erbjudanden inom en period på 6 månader. Om du svarar nej för fjärde gången inom denna tidsperiod blir du spärrad för fortsatt sökande i 6 månader framåt. Inget händer med kötiden.

Ska du göra om själv i din bostad är det viktigt att arbetet utförs fackmannamässigt - det vill säga lika bra som om en fackman skulle ha gjort det.

Tapetsering

Om du ska tapetsera om själv är det viktigt med ett bra underarbetet, vilket är grunden för ett lyckat och fackmannamässigt resultat.

• Gamla tapetskarvar slipas ned och spacklas så att de inte syns igenom den nya tapeten.
• Gammal tapet som sitter lös mot tak, golvsockel och foder ska tas bort och spacklas

Då får du en jämn och slät yta vilket är kravet vid fackmannamässigt utfört underarbete inför omtapetsering.

Gällande själva tapetseringen, läs de instruktioner som står på tapetrullarna samt följ butikens råd.

En tapetsering av ett rum börjar alltid med första våden därifrån man har det största ljusinsläppet, exempelvis ett fönster. Det är viktigt att den första våden sätts upp i lod att eventuellt mönster inte försvinner upp i taket eller att det blir snett mot en dörr. Därefter går man inåt rummet ifrån fönstret.

Har du en mönstrad tapet är det viktigt att mönstret följer med runt hela rummet. Väggar i ett rum kan vara sneda, då ska man låta det bli fel i det hörn där det syns minst, exempelvis bakom en dörr. Om det är en tapet som ska sitta kant i kant är det viktigt att kanterna sitter ihop så tätt att man inte ser den gamla tapeten igenom skarven. Tapeten ska skäras mot tak med en så kallad ”snobbkant” det vill säga att man skär tapeten i en rak linje cirka 7-10 millimeter ner från taket. Mot golvsockel och dörrfoder ska tapeten skäras ut några millimeter i en rak linje.

Eftersom Uppsalahem inte sätter upp strukturtapet, avråder vi val av dessa. Även tapetsering på målade ytor avråds. Papperstapet uppsatt enligt beskrivning ovan godkänns vid en avflyttningsbesiktning.

Målning

Då det gäller målning av väggar är det även här viktigt med underarbetet. Första steget är att tvätta av den målade ytan med målartvätt, sedan spackla igen eventuella skruv- och plugghål samt slipa spacklingen med fint slippapper. När underarbetet är klart och dags för målning, täck golvet och maskera socklar och dörr- och fönsterfoder eftersom det inte får komma väggfärg på dessa. Viktigt är att du väljer rätt färg för det underlag du ska måla. Själva målningen utförs med en roller. Mot tak ska målningen avslutas cirka 7-10 millimeter ned från takvinkeln.

Där väggar med olika kulör möts i hörn (fondvägg) ska de dominerande väggarnas kulör målas in 7-10 millimeter på fondväggen. Fullgod täckning av den målade ytan är ett krav.

Vid målning på redan tapetserade väggar bör befintlig tapet avlägsnas helt och underlaget bredspacklas för ett jämt och slätt underlag. Målning direkt på tapet rekommenderas inte. Rådgör med färgbutiken för köp av rätt färg till rätt underlag.

Vi avråder från målning av tak och snickerier eftersom detta, för en lekman, är svårt att utföra fackmannamässigt. I övrigt så är det inte tillåtet att måla element med tillhörande rör, fönster/dörrar och övriga snickerier i annan färg än den därtill avsedda. Dessa ytor kräver specialfärger.

Det finns fastighetsskötare ute i bostadsområdena som tar hand om gemensamhetsytorna. De sandar, klipper gräset, skottar snö och gör våra områden allmänt trevliga att vistas i.

Om du behöver du anmäla ett fel eller en skada i din bostad eller närmiljö (till exempel tvättstuga, trapphus och gårdar) gör du det enklast, här på vår webbplats. Felanmälan via webbplatsen kan du göra dygnet runt.

När du gjort din felanmälan skickar vi ut en arbetsorder till en av våra reparatörer. Hur lång tid det tar innan felet blir åtgärdat beror på felets omfattning. Akuta fel åtgärdar vi omgående. Övriga fel åtgärdar vi normalt inom 5 arbetsdagar.

Under Felanmälan kan du se vilka felanmälningar du har gjort och vilken status de har (detta gäller endast de som du anmält via webbplatsen).

Är det dags för fest? Vad trevligt! Tänk bara på att du har grannar att ta hänsyn till. Meddela gärna dina grannar i förväg och tänk på att både musik och röster hörs genom huset och kan störa fler än du tror.

Störs du av grannens festande rekommenderar vi att du i första hand kontaktar din granne. Om du fortfarande störs kontaktar du ditt distriktskontor på dagtid och Störningsjouren på nätter och helger.

När du flyttar från din bostad ska den vara noggrant städad enligt Uppsalahems checklista för flyttstädning. Om bostaden inte är ordentligt städad när den nya hyresgästen flyttar in kan du i efterhand bli tvungen att betala för den städning som Uppsalahem måste göra. För att undvika att i efterhand få betala för en extra städning kan du beställa besiktning av din flyttstädning, kontakta då din kvartersvärd.

Om du inte städar själv måste du se till att någon annan gör det åt dig. Du kan exempelvis köpa städning från privata företag. För sådan städning kan du få skattereduktion.

Det kan vara trevligt att mata fåglar, men välj en plats utanför bostadsområdet.

Lägg inte fågelfrön eller brödbitar på balkongen, fönsterbläcket eller på marken. Fåglarna smutsar ner och den mat som de tappar drar till sig råttor och möss.  

Uppsalahem hyr ut förråd runt om i bostadsområdena. Ett förråd får bara användas till förvaring av egendom.

Vi rekommenderar att du inte förvarar stöldbegärlig egendom i förrådet. Om du förvarar stöldbegärlig egendom i förrådet rekommenderar vi att du kontaktar ditt försäkringsbolag och försäkrar egendomen.

Brandfarlig, explosiv eller på annat sätt farlig egendom som kan ge allvarliga konsekvenser får inte förvaras i förrådet.

Uppsalahem ansvarar inte för den förvarade egendomen. Vi avråder dig från att förvara egendom direkt på golvet eftersom den då riskerar att bli skadad vid eventuellt vattenläckage eller andra skador.

Vid först till kvarn-principen har du som inte har kötid sedan tidigare också chansen att söka bostad hos Uppsalahem. Du blir nämligen registrerad som bostadssökande direkt då du anmäler ditt intresse för en lägenhet.

Bostäder som av olika orsaker inte blivit uthyrda den ordinarie vägen kan komma att hyras ut enligt först till kvarn-principen.

En bostad som hyrs ut enligt först till kvarn har oftast kort tid till inflytt och det kan bero på bland annat följande:

• Föregående hyresgäst har av särskild anledning haft kort uppsägningstid.
• Bostaden har varit i behov av renovering alternativt sanering.
• Bostaden har använts som evakueringslägenhet.
  

Publiceringen av först till kvarn-bostäder sker på vår webbplats. Vid först till kvarn är inte kötiden avgörande utan den som anmäler intresse först och blir godkänd erhåller bostaden. Uppsalahems ordinarie kriterier för godkännande av hyresgäst gäller.

Först till kvarn-uthyrning i nyproduktion

Ovanstående orsaker gäller dock inte då nyproducerad lägenhet hyrs ut enligt först till kvarn-principen. Dessa lägenheter publiceras alltid den ordinarie vägen under Ledigt just nu på webbplatsen innan de kan bli aktuella för först till kvarn. Om Uppsalahem inte hittat någon hyresgäst via den ordinarie uthyrningen kan bostaden komma att hyras ut via först till kvarn-principen.

En förvaltare är ytterst ansvarig för ditt kvarter och det hus du bor i. Förvaltaren representerar Uppsalahem som fastighetsägare ekonomisk, tekniskt och juridiskt.

Din kontaktperson i boendefrågor är i första hand din kvartersvärd som du lättast når genom att kontakta ditt distriktskontor.

Oavsett om du idag är hyresgäst hos Uppsalahem eller inte kan du hyra garageplats. Det finns garageplatser runt om i våra områden och intresseanmälan på garageplats görs separat.

För de kunder som inte har ett bostadskontrakt hos Uppsalahem tillkommer, i enlighet med mervärdesskattelagen, en moms (25 procent) på hyran av bilplats.

I vissa av Uppsalahems områden finns grillplatser iordningställda.

Grillning kan vara brandfarligt och kan störa dina grannar, därför får du inte grilla på din balkong eller uteplats. Det går bra att grilla på gårdarna så länge du inte stör grannarna.

Om det finns iordningställda grillplatser i ditt område kan du se under presentationen av ditt bostadområde.

Grovsopor lämnas på närmaste återvinningscentral. Exempel på grovsopor som är förbjudet att lämna i Uppsalahems miljöstugor och som ska lämnas på återvinningscentralen:

• Möbler
• Elektronikprodukter
• Färg
• Lösningsmedel
• Kemikalier
• Bilbatterier 
• Och övrigt miljöfarligt avfall

Hitta din närmaste återvinningscentral.  

I några av bostadsområdena finns det tillgång till grovtvättstugor, se områdesinformationen för mer information. Här finns tvättmaskiner avsedda för grövre tvättar och där kan du tvätta sådant som inte kan eller får tvättas i den vanliga tvättstugan, till exempel mattor, filtar mm.

Använd gärna gräsytorna runt om din bostad för lek, spel och gemensamma aktiviteter. Parkera inte bilar eller andra fordon på gräsmattorna. Blommor och växter tillhör alla så låt dem vara så att alla kan få möjligheten att glädjas åt dem.

Det är inte tillåtet att ställa upp vare sig en pool eller studsmatta på de gemensamma gräsytorna.

En hemförsäkring är ett bra skydd för dig och ditt hem, den täcker inte bara skador på dina egna ägodelar utan även om du skulle bli vållande till en större skada, så som brand eller vattenläcka. Om du inte redan har en hemförsäkring bör du teckna en sådan.

I många hus finns hissar. Om det blir fel på en hiss ska detta på dagtid anmälas till ditt distriktskontor och övriga tider till Uppsalahems jourservice. Telefonnummer finns även anslagna i hissen och trappuppgången.

Har du hund, katt eller annat husdjur? Djuret får inte springa lös, annat än i din bostad. Det är särskilt viktigt att det hålls borta från barnens lekplatser. Tänk på hälsorisken och att många i dag är allergiska.

Katter ska tas om hand och får inte släppas ut utan tillsyn. Det är inte tillåtet att ha så kallade kattrappor från marken upp till balkongen eller till ett fönster. Hundar ska rastas på de hundrastplatser som finns. Glöm inte att plocka upp efter din hund.

För att ha vissa giftiga djur som exempelvis spindlar och ormar behövs tillstånd från Länsstyrelsen.

Hushållsel ingår inte i grundhyran, om detta inte anges i ditt hyreskontrakt. Du måste själv teckna ett elabonnemang på din nya adress och avsluta ditt gamla abonnemang på din tidigare adress när du flyttar.

Det är helt okej att montera såväl hyllor som tavlor på väggarna i din bostad. Se bara till att den dagen du flyttar åtgärdar hålen i väggarna.

Hela hyran betalas i förskott och ska vara Uppsalahem tillhanda senast den sista vardagen i varje månad. Din grundhyra finns angiven i hyreskontraktet, där finns information om vad som ingår och inte i din hyra. Eventuella rabatter är inte medräknade, dessa kan du se på din hyresavi eller genom att logga in på Mina betalningar.

Värme samt kall- och varmvatten ingår i hyran om det inte står något annat i ditt hyreskontrakt.

På följande sätt kan du betala din faktura:

• E-faktura
• Inbetalningskort
• Autogiro

Hyresavierna skickas ut cirka två veckor innan hyran ska vara betald. Det är mycket viktigt att hyran betalas i tid. En saknad hyresavi är inte en godtagbar ursäkt för sen hyresinbetalning. Hyresavin i sig är en påminnelse om att hyran ska betalas och en extra service som Uppsalahem erbjuder.

Tänk på att om du ansökt om e-faktura skickas ingen hyresavi i pappersform ut – utan du måste själv logga in på din internetbank för att godkänna den elektroniska fakturan i god tid innan dragningen ska ske.

Hyresavtalet är en viktig handling som bestämmer vad som ingår i hyran, dina rättigheter och skyldigheter som hyresgäst, uppsägningstid, inflyttningsdatum med mera. Det är bara den person som står på kontraktet som har rätt att beställa underhåll och tillval samt ansöka om bostadsbyte eller tillåtelse att hyra ut i andra hand.

Din hyra förhandlas mellan Uppsalahem och Hyresgästföreningen. När det byggs nya bostäder eller när det görs mer omfattande ombyggnader sker separata förhandlingar mellan parterna.

Samarbetet med Hyresgästföreningen drivs på flera sätt, på olika nivåer inom Uppsalahem och med olika syften och förutsättningar. Enligt hyreslagen ska samarbetet ske genom olika förhandlingar men det sker även genom frivilligt samarbete.

Förhandlingar

Uppsalahem har enligt hyreslagen en legal uppgift att träffa överenskommelser med Hyresgästföreningen vid alla hyresförändringar och hyressättningar. Målsättningen är att alla hyresförhandlingar ska resultera i en bruksvärdeshyra och avslutas med två nöjda parter.
 
Om Uppsalahem och Hyresgästföreningen inte skulle komma överens prövas generella hyresförhandlingar av Hyresmarknadskommittén (HMK) och godkännande av ombyggnader och vissa hyresvärdesprövningar av Hyresnämnden. Förhandlingar sker även vid tvister mellan Uppsalahem och en enskild hyresgäst.

Boinflytande

Inom Uppsalahem finns lokala hyresgästföreningar som arbetar efter avtalet om kollektivt boendeinflytande mellan Uppsalahem och Hyresgästföreningen. Totalt är det 41 aktiva föreningar, två vilande och fem arbetsgrupper. Uppsalahem ska bland annat genom sina förvaltare informera och diskutera med de lokala hyresgästföreningarna om alla väsentliga händelser som rör respektive bostadsområde, exempelvis ordningsfrågor och fastighetsskötsel samt ansvara för uthyrningen av fritidslokaler. Detta sker på de samrådsmöten som hålls två gånger varje år. De lokala hyresgästföreningarna är i sin tur viktiga för Uppsalahem på flera sätt. De är en viktig informationskälla för förvaltaren då de samlar upp de boendes önskemål och de kan fungera som en samlingspunkt och öka grannsämjan i bostadsområdet.

Två kommittéer med representanter från Uppsalahem och Hyresgästföreningen finns: Kommittén för utveckling av hyresgästinflytande (KUH) som har det övergripande ansvaret för utvecklingen av hyresgästinflytandet och Kommittén för  hyresgästinflytande (KFH) som har det operativa ansvaret för att hyresgästerna ges möjlighet till inflytande. Inom KFH har det under året bland annat drivits projekt om miljöinventering i befintlig bebyggelse, rättvisare hyra och temakvällar i Gottsunda och Sävja.

HLU står för hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll och innebär att du som hyresgäst har möjlighet att i stor utsträckning vara med och påverka ditt boende. Till exempel får du välja tapeter och golv när det är dags för renovering av din bostad.

Du kan mot en avgift få underhåll utfört tidigare än planerat, sk tidigarelagt lägenhetsunderhåll. Du kan även välja att avstå från planerat underhåll om du är nöjd med din bostad. I så fall får du en summa pengar tillbaka på hyran varje månad.

I all nyproduktion som färdigställs från år 2004 installeras individuell mätning av kallvatten, varmvatten och temperatur. Totalt är det ca 600 lägenheter som har denna teknik installerad (hösten 2007).

I de nyproducerade lägenheterna finns en display där hyresgästen själv kan avläsa temperatur och vattenförbrukning. På hyresavierna faktureras respektive återbetalas kunden för sin förbrukning. Med detta tillvägagångssätt får kunden möjlighet att styra sin egen kostnad och betalar bara för sin egen förbrukning. Detta är även ett steg i Uppsalahems miljöpolicy för att minska energi- och vattenförbrukningen i Uppsalahems fastigheter.
 

Om du inte betalat hyran i tid får du ett inkassokrav med en avgift på 160 kronor. Om hyran fortfarande är obetald månaden efter lämnar vi in en ansökan om betalningsföreläggande till Kronofogdemyndigheten.

Väljer du att plocka bort eventuella innerdörrar i din lägenhet måste du, när det är dags att flytta, sätta tillbaka dem. De därför till att förvara dem på ett bra ställe så att de inte kommer till skada.

Temperaturen i din bostad ska vara 20 grader, för dig som bor i en seniorbostad gäller 22 grader, vilket är en överrenskommelse mellan Uppsalahem och Hyresgästföreningen.

Om det är kallare än så kan det beror på att vädret har slagit om snabbt och att fastighetens värmesystem inte hunnit med att ställa om till att producera mer värme. Det kan också finnas luft i elementen eller ventilen i termostaten på elementet kan ha fastnat i stängt läge.

När du hittat en bostad du vill anmäla intresse för klickar på länken ”Anmäl intresse”. Då ser du hur många som är intresserade av samma bostad just nu. Det är en ögonblicksbild som kan förändras. För aktuell status på din intresseanmälan loggar du in på Mina intresseanmälningar.

Så länge anmälningstiden på bostaden inte gått ut kan du plocka bort din intresseanmälan och på detta sätt undvika att få ett erbjudande om du ändrat dig och inte längre är intresserad av bostaden.

Kabel-tv finns i de flesta av Uppsalahems lägenheter. För att vara helt säker på om det finns kabel-tv i bostaden kontakta ditt distriktskontor.

Kanalutbudet varierar, beroende på var du bor och vilken leverantör som finns tillgänglig. För att veta vilka kanaler du har tillgång till i din bostad ber vi dig kontakta din leverantör.

Kollektivhuset Blenda består av 24 lägenheter på Repslagaregatan 5. Lägenheterna är ettor till femmor och har alla öppen planlösning med kokvrå eller kokskåp. Den lägre standarden i lägenheterna kompletteras av ett storkök i den kollektiva lokalen. Huset drivs av föreningen KollektivHusFöreningen Blenda, KHFB, där alla boende i huset måste vara aktiva medlemmar. Driften av huset, vilket innefattar gemensamma middagar, förtroendeuppdrag i föreningen, obligatoriska städdagar, stormöten, deltagande i arbetsgrupper mm, ställer höga krav på de boende. Varje månad skall varje medlem, förutom ovanstående uppdrag, även göra arbetspass till de gemensamma middagarna, samt organisera en matvecka per termin.

För att kunna flytta in i huset måste man först godkännas av KHFB:s inflyttningsgrupp. Detta gäller samtliga personer över 18 år som ska bo i lägenheten. Samma krav ställs på eventuella inneboende som kontraktsinnehavare. Inflyttningsgruppen måste rapportera in till Uppsalahem om sökanden godkänts inom en viss tid. Detta innebär att den sökande och samtliga medsökanden måste finnas fysiskt tillgängliga för intervju för att kunna godkännas.

Förutom hyran som betalas till Uppsalahem tillkommer avgifter till föreningen, inflyttningsavgift och depositionsavgifter.

KHFB har ett storkök, en stor matsal/gemensamhetslokal och flera andra gemensamma utrymmen. Boendeformen ställer höga krav på aktivitet på föreningens medlemmar men erbjuder i gengäld större inflytande över sitt boende och de gemensamma utrymmena, samt ett större socialt utrymme bland grannar.

Vid intervju ges mer utförlig information, presentation av lokalerna (ej lägenheterna, detta sköts av Uppsalahem i samråd med den tidigare hyresgästen) och möjlighet att ställa frågor.

Bostäder som hyrs ut på korttidsavtal hyrs ut tillfälligt på grund av ombyggnation alternativt rivning i området. Som hyresgäst har man möjlighet att bo kvar tills dess att Uppsalahem har behov av bostaden. Avtalet löper en månad i taget med automatisk förlängning en månad tills någon av parterna säger upp hyresavtalet. Uppsägningstiden är en månad och ett avtal gällande avstående från besittningsskydd ska undertecknas vid avtalsskrivande.

Vid in- eller utflytt från bostäder som hyrs ut på korttidsavtal påverkas inte kötiden, utan denna får behållas. Det hyresgäststyrda lägenhetsunderhåller är stoppat och bostäderna hyrs ut i befintligt skick vilket innebär att enbart nödvändiga reparationer utförs.

Kundundersökningen är enkät som skickas ut till ett urval av våra hyresgäster en gång om året. I enkäten ställer vi bland annat frågor om boendet, servicen och den totala nöjdheten med Uppsalahem som hyresvärd. Svaren hjälper oss som bostadsföretag att definiera förbättringsområden och är ett sätt att få veta vilka åtgärder vi ska satsa på det kommande året. Kundundersökningen ligger inte till grund för hyressättningen.

Inom Uppsalahem finns ett antal kvarterslokaler som kan användas för gemensamma aktiviteter. Kontakta ditt distriktskontor för att boka gemensamhetslokalen i ditt område.

I Sala backe finns Arken, en gemensamhetslokal som kan hyras av såväl hyresgäster som utomstående. En lokal perfekt för festligheter eller större sammankomster.

Inom Uppsalahem finns ett antal kvartersvärdar som var och en har ansvar för ett visst bostadsområde. Information om vem som är kvartersvärd i ditt område kan du hitta på informationstavlan i din trappuppgång. Kvartersvärden når du genom ditt distriktskontor.

Kötiden räkna från den dagen du registrerat dig som bostadssökande hos Uppsalahem. Uppsalahem vill ha aktiva bostadssökande i kösystemet och har därför som policy att du måste uppdatera din kötid minst en gång var tolfte månad, gör du inte detta tas du bort som bostadssökande

När du skrivit kontrakt på en bostad hos Uppsalahem nollställs din kötid och från det att kontraktet börjar gälla räknas din boendetid.

För att du ska känna igen vår personal och våra entreprenörer bär de alltid en speciell Uppsalahemlegitimation.

Be gärna reparatören/hantverkaren att visa upp sin legitimation vid besök. Denna legitimation är inte densamma som ett vanligt körkort eller ID-kort.

I de flesta bostadsområden finns lekplatser med sandlådor och lekredskap som
Uppsalahem sköter. För allas trevnad och säkerhet besiktas alla lekplatser en gång per år.

För att anmäla eventuella skador på lekplatsen i ditt område gör du en felanmälan via webbplatsen eller kontaktar ditt distriktskontor.

Uppsalahem äger och förvaltar över 88 000 kvm lokaler inom Uppsala kommun.
Lokalerna ligger oftast i anslutning till våra bostadshus och är mest lämpade för mindre verksamheter och kan hyras av företag.

Lediga lokaler publiceras här på webbplatsen. Inget kösystem finns för lokaler utan den verksamhet som är lämpligast för den aktuella lokalen får ett erbjudande.

Uppsalahem har avtal med Låsföretaget Swesafe, så behöver du tillkalla en låssmed kontaktar du dem.

Tänk på att du även kan komma att få stå för kostnaden för låsöppning och/eller låsbyte. Använder du en annan låsfirma än Swesafe kan du bli tvungen att betala för ett nytt låsbyte den dag du flyttar ut.

Ditt lägenhetsnummer finns i ena övre hörnet på utsidan av din ytterdörr eller på din hyresavi, där det står det under ”specifikation”. Lägenhetsnumret är de fyra siffrorna som följer efter sista bindestrecket.

Du kan också hitta lägenhetsnummer på ditt kontrakt, under ”hyresobjekt”. Som inloggad hittar du ditt lägenhetsnummer under Mina kontrakt, där står ditt ”kontraktsnummer” angivet.

Markiser ingår inte i din bostad. Väljer du att själv montera markiser är dessa ditt eget ansvar. Finns det markiser i din bostad när du flyttar in är det hyresgästen innan som lämnat dem. Du som hyresgäst ansvarar själv för markiserna och för deras underhåll. Innan montering kontakta ditt distriktskontor för tillstånd.

MIBB, som står för miljöinventering av inomhusmiljön i befintlig bebyggelse, är en metod att kartlägga om innemiljön är bra eller om det finns problem som kan behöva åtgärdas. MIBB har arbetas fram gemensamt av Hyresgästföreningen, SABO och Fastighetsägarna. Uppsalahem har haft en aktiv roll i utformningen av MIBB och mottog för detta SABOs hedersomnämnande 2002. 

För att säkerställa att en god inomhusmiljö har uppnåtts enligt underhållsplaneringen genomförs MIBB - miljöinventering av inomhusmiljö i befintlig bebyggelse - på 1000  lägenheter per år. Husets innemiljö bedöms, i såväl bostadslägenheter som lokaler, vind och källare.
 
I MIBB-modellen ingår en enkät till de boende och besiktning av lägenheter med enklare mätningar av bland annat radon. I dagsläget är cirka 50 procent av Uppsalahems bostäder undersökta. 

Tänk på din omgivning och kör därför försiktigt och låt gångstråken vara fria från trafik. Parkera din moped/motorcykel på skyltade p-platser utomhus eller i garagen, de får inte förvaras i källaren eller i trapphuset.

De nya motorvärmarna som Uppsalahem installerar är tids- och temperatursstyrda. Det enda du som hyresgäst behöver göra är att bestämma vilken tid bilen ska vara uppvärmd och startklar! Äldre motorvärmare kan ha en timer och då är det upp till hyresgästen att istället bestämma vilken tid som uppvärmningen ska börja. Det finns även dygnsrepeterande motorvärmare som värmer bilen till samma tidpunkt varje dag, oavsett om bilen ska användas och oavsett vilken temperatur det är. Motorvärmruttaget ska inte användas för damsugning eller kupevärmare

Att använda motorvärmaren rätt bidrar till ett bättre klimat och gynnar din ekonomi!

Boende i Hågaby? Nu kan du själv genom Switch-It styra när du vill att just din motorvärmare ska starta. Logga in via Switch-Its webbplats med platsnummer och personlig kod.

Du får måla om och göra andra mindre renoveringar på egen hand under förutsättning att arbetet är fackmannamässigt utfört, det vill säga lika bra gjort som av en yrkesman. Kontakta alltid distriktskontoret där du bor innan du påbörjar större renoveringar i din bostad.

Om du byter för- eller efternamn behöver du kontakta Uppsalahem och visa upp din legitimation eller personbevis på namnändring.

Du kan antingen faxar eller e-posta en kopia eller så kommer du in till oss och visar upp din legitimation.

Kontakta din Kvartersvärd om du saknar, eller om du bytt namn och behöver en ny namnskylt till brevlådan. Din kvartersvärd kommer du i kontakt med genom ditt distriktskontor.

Staten beslutade 2009 att skapa ett nationellt fastighetsregister, där meningen är att alla lägenheter ska finnas registrerade. I detta register har alla bostäder fått ett nationellt lägenhetsnummer. Det är numer därför viktigt att du anmäler ditt nationella nummer när du gör din adressändring vid inflyttning.

Kan du inte hitta numret på ditt nya bostadskontrakt kan du alltid hitta det i din trappuppgång bredvid Uppsalahems lägenhetsnummer för din bostad.

Nycklarna till din lägenhet hämtar du hos låsföretaget Swesafe. Du kan hämta ut nycklarna först kl 12.00 på inflyttningsdagen, om inget annat är överenskommet.

Om du inte hämtar ut själv måste den som ersätter dig ha en fullmakt. När du hämtar nycklarna, ta med dig:

• Hyresavtalet  
• Legitimation 
• Eventuell fullmakt

Om du har låst dig ute på dagtid kan du själv kontakta Swesafe. Du kan också få hjälp av ditt distriktskontor att komma i kontakt med låsföretaget. På kvällar och helger kan du kontakta Uppsahems Jourservice. Vi kan endast öppna för kontraktsinnehavaren och denne måste även kunna legitimera sig.

Kostnaden för låsbyte, samt eventuella merkostnader får du själv betala, till exempel jouravgiften. Använder du en annan låsfirma än Swesafe kan du bli tvungen att betala för ett nytt låsbyte den dag du flyttar från Uppsalahem.

Tips: kontrollera vad som gäller med din hemförsäkring.

Uppsalahems nycklar hanteras av låsföretaget Swesafe. Uppsalahem går aldrig in i din bostad utan att först fått din tillåtelse och har inga extra nycklar eller huvudnycklar till din bostad. Extralås eller polislås är inte standard hos uppsalahem.

Uppsalahem värnar om hyresrätten. Vi tycker att det är ett bra alternativ för många människor. Men vi vill även skapa utrymme för andra boendeformer, till exempel bostadsrätter, i våra stora bostadsområden. För mer information om hur en ombildning går till eller vilka aktuella ombildningsärenden som finns, se Ombildning, under fliken Hyresgäst.

Om du vill sätta upp en parabolantenn eller någon annan typ av utomhusantenn måste du kontakta ditt distriktskontor.

När du fått tillstånd ska parabolantennen placeras på golvet innanför balkongräcket och sitta i ett betongstativ eller ett annat löst stativ. Parabolen får inte sättas fast i fasaden.

Du får inte själv sätta upp en parabol- eller annan typ av utomhusantenn i anslutning till din bostad utan att först ha Uppsalahems medgivande. Kontakta ditt distriktskontor för tillstånd och för vilka regler som gäller i just ditt område.

Bilden nedan visar en korrekt montering av parabolantenn:

I våra områden finns parkeringsplatser, med eller utan eluttag, samt garage att hyra. Du söker bilplats här på vår webbplats. Även kunder som inte har ett bostadskontrakt hos Uppsalahem kan hyra bilplats. I dessa fall tillkommer, i enlighet med mervärdesskattelagen, en moms (25 procent) på hyran av bilplatsen.

Är du entreprenör och behöver parkeringstillstånd i våra områden vänder dig till ansvarig upphandlare.

Vid i- och urlastning har du tillstånd att stå utanför bostaden så länge du inte hindrar utryckningsfordon och framkomligheten. Bilen får ej stå kvar när ni tar en paus utan ni ska aktivt arbeta med i- och urlastning. Behöver du av någon anledning stå längre tid kontakta ditt distriktskontor.

PCB är ett långlivat gift som har en skadlig inverkan på miljön när det släpps ut. PCB tas upp av levande organismer och har en förmåga att spridas i miljön. Senast 30 juni 2008 ska PCB i byggnader vara inventerat. Uppsalahem började sin inventering av PCB i fastigheterna så tidigt som 1997. Mellan åren 1998 och 2003 genomfördes en omfattande sanering.

Persienner ingår inte i din bostad. Väljer du att själv montera persienner i dina fönster ansvarar du själv för persiennerna och för underhållet, lika så om hyresgästen före lämnar persienner i bostaden när du flyttar in. Tänk på att montera ljusa persienner. Om mörka persienner monteras kan glaset spricka när det blir varmt, och då får du själv stå för kostnaden vid byte av fönster.

Det är inte tillåtet att ställa upp en pool/vattenbassäng på allmän yta! På det som anses som egen gård, inhägnad eller liknande, är det hyresgästen själv som bestämmer, men kom ihåg att det då är du som hyresgäst som har det fulla juridiska ansvaret på det området. Det sker många olyckor i badvatten under sommarhalvåret, och då även på grunt vatten. Var rädda om varandra och håll god uppsikt över din vattenbassäng.
 
Att fylla bassängerna kan kräva mycket vatten och Uppsalahem tillhandahåller vatten för normalt hushållsändamål. Om du däremot har en stor pool så kan vi extradebitera för det vattnet, och det är inte tillåtet att fylla poolen med varmvatten. Poolen ska svalka i sommarvärmen, men om du fryser i vattnet så vänta ett tag med att hoppa i och låt solen värma vattnet först!

Prognosstyrning innebär att man optimerar den mängd energi fastigheten behöver för uppvärmning med hjälp av en beräkning som tar hänsyn till byggnadens värmelagringsförmåga, sol, vind och kommande väderförändring. På köpet får man en jämnare inomhustemperatur vilket ger ett bättre boende. Uppsalahem har monterat prognosstyrning på 13 områden med goda resultat i nöjdare kunder och minskade energikostnader.

Radium finns naturligt i marken och gasen (radon) som bildas kan ta sig upp till markytan och in i byggnader. Radon i inomhus luft kan också komma från byggnadsmaterial eller hushållsvatten. Det luktar inte, syns inte och smakar ingenting; det enda sättet att upptäcka radon är att mäta.

Senast år 2013 ska alla flerbostadshus ha en radonhalt under 200 Bq/m3. Uppsalahem har rutiner för att hantera mätning, insamling, återrapportering och eventuella åtgärder. Kontakta ditt distriktskontor för information om just ditt boende.

Använd rengöringsmedel som är miljövänliga och anpassade efter det som du vill rengöra. Starka rengöringsmedel kan skada de ytor du vill rengöra och du kan då bli ersättningsskyldig. Dessutom är de ofta skadliga för miljön.

Vi vill erbjuda en bra boendemiljö för alla våra hyresgäster, därför har vi valt att hålla några av våra hus helt rökfria. Här är alla gemensamma lokaler, så som entréer, trapphus, hissar, förråd, källare, tvättstugor, samlingslokaler och garage, helt rökfria.

Här råder totalt rökförbud:

• Pälsdjursfria allergiboendet i Kåbo (Döbelnsgatan 20D)
• Alla studentbostäder
• Mjölnaren
• Klockarlunden

Efter synpunkter från boende har beslut tagits att det i våra hus i områdena Klockarlunden och Mjölnaren är det helt rökfritt. Det betyder att du som hyresgäst, i hyreskontraktet, förbinder dig och dina gäster att inte röka i lägenheten, i gemensamma lokaler och inte heller utomhus i husens direkta närhet.

I alla gemensamma lokaler som entréer, trapphus, hissar, förråd, källare, tvättstugor, samlingslokaler och garage är det helt rökfritt. Det är alltså inte tillåtet att röka där andra människor också har rätt att vara.

Det kan även förekomma vissa bostäder med rökförbud den centrala ventilationen ligger i anslutning till bostaden.

I din egen bostad bestämmer du själv hur du vill göra med undantag för de rökfria boendemiljöerna. Det är tillåtet att röka på balkonger och uteplatser. Men tänk på att tobaksrök kan upplevas som störande och besvärande av dina grannar. Visa därför alltid hänsyn.

Eventuell merkostnad vid flytt från eller vid renovering av bostaden

Om du som hyresgäst rökt inne i din bostad behövs en extra tvätt och en sk patentering. Detta medför en merkostnad för dig. Nikotinet sätter sig i väggarna, inredningen får en gulnande färg och lukten går inte att tvätta bort utan patentering. Patentering innebär att alla lager av tapet måste tas ner och därefter tvättas väggarna samt målas en eller flera gånger med en färg som bildar en hinna på väggen som hindrar lukten och gå igenom tapeterna.

Du som hyresgäst faktureras separat efter utfört arbete och kostnaden beror på bostaden storlek, antal rum som renoveras och hur mycket nikotin som måste tas bort. 

De sandlådor som finns i bostadsområdet är till för barnen. Om du har husdjur måste du se till att de inte förorenar sanden.

För dig som är 55 år eller äldre erbjuder Uppsalahem seniorboende. I och kring seniorboendet har vi satsat mycket på tillgänglighet. Boendet passar dig som inte vill tänka på bostadsskötsel eller renovering och som vill bo bekvämt - länge!

Självförvaltning innebär att hyresgäster själva tar hand om tillsyn och skötsel av området såsom klippning av gräs, plantering, renovering av staket och lekplatser med mera.

Idag finns det självförvaltning i Vangsby, Vänge.

Har du problem med skadedjur i din bostad är du skyldig att själv direkt kontakta skadedjursbekämparna Anticimex. Det är viktigt att du gör det så att inte skadedjuren sprids till dina grannar i huset. Uppsalahem har ett avtal med Anticimex så är saneringen kostnadsfri för dig som hyresgäst.

Skadedjur kan till exempel vara:

• Silverfiskar
• Myror
• Pälsängrar
• Råttor
• Möss
  

Skador som beror på egen oaktsamhet eller försumlighet ansvarar du själv för och du får stå för kostnaden. Då är det viktigt att du har en hemförsäkring. När du felanmäler skadan ska du meddela om det är du som orsakat den. Reparatören som kommer till bostad gör en bedömning om hur skadan gått till och om det är du eller Uppsalahem som ska stå för kostnaden.

Snabb inflytt betyder att bostaden har, av olika orsaker, inflytt om mindre än 6 veckor.

Bostäderna ligger publicerade på vår webbplats, under Ledigt just nu, under minst 2 dygn. Med anledning av att det är kort om tid till inflytt förkortas uthyrningsprocessen, se därför till att ha intyg och andra eventuella papper för godkännandet redo.

Under vintertid följer Uppsalahem väderleken via specialprognoser från SMHI och fastighetsskötarna står även i beredskap utanför arbetstid. Inom Fastighetsservice arbetar drygt 50 fastighetsskötare med snöröjning då vi drabbas av oväder. Personal ur andra grupper inom fastighetsservice ansluter till snöröjningsgrupperna när det behövs.

För oss är det viktigt att hyresgästerna känner sig trygga även utanför sin bostad. Snöröjning och sandning har därför hög prioritet för oss. Så här prioriterar vi vid snöröjning:

1. Entréer
2. Trappor
3. Gångvägar
4. Infarter till bilplatser

Uppsalahem snöröjer och sandar enbart infartsvägar till bilplatserna, den hyrda bilplatsen ansvarar hyresgästen själv för, besöksparkeringar tas sist.

I varje bostadsområde finns en eller flera miljöstugor. Där ska du slänga hushållssopor, tidningar och förpackningar av plast, glas, metall och papp. Genom att sortera dina sopor bidrar du till en bättre miljö. Grovsopor, till exempel möbler, dammsugare, lampor, färg och bilbatterier ska lämnas till någon av kommunens återvinningscentraler. Om du lämnar grovsopor och miljöfarligt avfall i miljöstugan kan du tvingas betala för att Uppsalahem kör bort sakerna. I miljöstugan kan du läsa mer om hur du ska sortera dina sopor.

Varje år åtgärdar Uppsalahem ungefär åtta avloppsstopp om dagen, det blir totalt 2000 per år. Många stopp skulle kunna förhindras genom enkla åtgärder.

Så här undviker du stopp i avloppet:

• Häll inte sodor, propplösare eller andra kemikalier i avloppet. Undvik även matfett och frityroljor.
• Använd hårsil i handfat och badkar.
• Använd duschslangen för att spola ur badkarsröret med högt tryck och varmt vatten med jämna mellanrum.
• Släng inte något annat än toalettpapper i toaletten. Ha en sopkorg i badrummet för att undvika att fel saker hamnar i toaletten.

Om du ändå får stopp i avloppet:

1. Använd inte propplösare eller kaustiksoda för att rensa rören. Tyvärr finns inga miljövänliga alternativ utan mekanisk rensning är både bäst och miljövänligt.
2. Plocka isär vattenlåset som finns under handfat och diskbänk. Rengör och spola igenom det med varmvatten för att kontrollera att stoppet inte är lokalt.
3. Hjälper inget av ovanstående ska du göra en felanmälan.
   

Du får inte sätta upp en studsmatta på de allmänna ytorna i ditt bostadsområde. Däremot kan du på det som anses som egen gård, inhägnad eller liknande, sätta upp en studsmatta, där är det du som hyresgäst som har det fulla juridiska ansvaret på det området och tar då ansvar för de som hoppar på den och ansvarar för ev personskador som kan uppstå.

Våra trappuppgångar och entréer städas en gång i veckan. För att städningen ska kunna göras måste alla som bor i trappuppgången se till att det inte finns saker i uppgången som hindrar städningen, till exempel tidningshögar, cyklar, barnvagnar soppåsar etcetera.

Att bo i flerfamiljshus innebär att många människor ska leva och samsas tillsammans. Det är därför viktigt att du respekterar dina grannar genom att följa de regler som gäller för boende hos Uppsalahem. Vissa ljud får man helt enkelt acceptera, så som ljud från tv-apparater och småbarn som låter. Men ibland kan det bli för mycket ljud.

Ofta hjälper det att kontakta din granne och berätta vad det är som stör dig. Denne kanske inte är medveten om att han eller hon stör sin omgivning. Om detta inte hjälper ska du kontakta Uppsalahem.

Under kontorstid, på vardagar, kontaktar du ditt distriktskontor, på kvällar och helger kontaktar du störningsjouren. Vi vill att du ska trivas i din bostad, så tveka inte att höra av dig.

Du får själv tapetsera din bostad, om du gör det på ett fackmässigt sätt. Om tapetseringen inte görs på rätt sätt, kan du bli tvungen att återställa lägenheten som den såg ut när du flyttade in.

Du kan även beställa tapetsering av Uppsalahem, se mer information i Hemshoppen. Du får måla om och göra andra mindre renoveringar på egen hand under förutsättning att arbetet är fackmannamässigt utfört, det vill säga lika bra gjort som av en yrkesman. Kontakta alltid distriktskontoret där du bor innan du påbörjar större renoveringar i din bostad.

I samtliga hus som är byggda innan 2007går det att använda det vanliga telenätet för telefoni, om huset även har koax-nät erbjuds det ip-telefoni från leverantören i det nätet. I hus byggda 2007 eller senare finns det inget telenät, de är istället utrustade med fiber-lan-nät. Det innebär att det, utöver Triple Play-leverantören i huset, endast går att använda sig av telefoni operatörer som erbjuder IP-telefoni-tjänster.

Uppsalahem har avtal av Triple Play-tjänster med telia om leverans (TV, telefoni och bredband) i några av Uppsalahems boenden. Under respektive bostadsområden kan du hitta vilken leverantör som finns i vilket boende.

Eventuellt tidigare inflyttning är alltid en överenskommelse mellan den gamla och den nya hyresgästen och påverkar inte avtalet med Uppsalahem. Hyresgästen som flyttar ut måste lämna in nycklarna hos Swesafe och där lämna en fullmakt för tidigare nyckelutlämning till hyresgästen som flyttar in.

Vid tidigare inflyttning tar du själv över ansvaret för att kontrollera att städningen av bostaden är godkänd. Om ytterligare städning behövs får du själv stå för arbete och kostnader. Kontraktsinnehavaren är ansvarig för bostaden tills dess att kontraktet löpt ut.

Är du som hyresgäst inte nöjd med standarden i din lägenhet kan du begära tidigareläggning av underhållet i din bostad. För denna service tar Uppsalahem ut en kostnad beroende av hur lång livslängd det du vill ha åtgärdat beräknas ha kvar. Vill du som boende till exempel byta tapeter som är tio år gamla betalar du två tolftedelar av kostnaden då tapeter beräknas ha en livslängd på tolv år. Under lägenhetsstauts kan du se din bostads status.
 
Tänk på att det i vissa områden är allt lägenhetsunderhåll stoppat  på grund av kommande ombyggnader. Om så är fallet får du information om det av din kvartersvärd eller när du skriver kontrakt på en lägenhet.

När du som bostadssökande tecknar ett tillsvidarekontrakt nollställs din kötid och boendetiden som motsvarar den tid du bor i lägenheten blir din nya kötid som du sedan kan söka ny bostad för.

Tänk på att om du väljer att flytta till annan bostad utanför Uppsalahem behöver du, om du fortfarande vill vara bostadssökande hos oss, återigen registrera dig som bostadssökande.

Tillträdde till din nya bostad får du tidigast klockan 12.00 den första vardagenden månaden ditt hyreskontrakt börjar att gälla.

Exempelvis; Ditt hyreskontrakt börjar gälla den 1 juni. Den 1 juni infaller en lördag, då får du flytta in måndagen den 3 juni.

Ett trevligt trapphus ger ett första gott intryck för dina besökare. Hjälp därför gärna till att hålla trapphuset rent och snyggt. Det är inte tillåtet att ställa cyklar och barnvagnar, blommor eller annat som hindrar framkomligheten i trapphuset. Det är heller inte tillåtet att röka i trapphuset. Tänk även på att inte ställa ut soporna i trapphuset. 

Det är viktigt att utryckningspersonal från ambulans och brandkår kan komma fram i trapphuset vid utryckning.

Tvättmaskin ingår inte i din bostad men du får själv installera en om du vill. Tänk på att maskinerna måste kopplas in av någon med behörighet. Uppsalahem kan, mot en kostnad hjälpa till med installation samt även dragning av vatten och/eller el. Beställa en tvättmaskin gör du enklast via Hemshoppen.

Du och dina grannar ansvarar gemensamt för att tvättstugan är ren och att den känns trevlig att använda. Nästa hyresgäst ska inte behöva städa efter dig. När du tvättat klart torka av maskinerna både ut- och invändigt, töm/rengör eventuella filter, tvätta golvet, kasta tomma tvätt- och sköljmedelsförpackningar.

Var aldrig våldsam mot maskinerna. Följ tvättinstruktionerna, då får du bäst tvättresultat. Tvättmaskinerna får inte användas för grovtvätt, så som till exempel mattor. Särskilda grovtvättmaskiner finns i vissa tvättstugor.

Av säkerhetsskäl får minderåriga inte använda tvättmaskinerna. I vissa bostadsområden finns möjlighet till webbokning.

Du kan själv välja när underhåll, såsom nya golv och tapetsering/målning, ska utföras i din bostad. Din beställning gör du via Hemshoppen.

Beroende på när det senaste gjordes en renovering i din bostad kan priset variera. Har det gått tillräckligt lång tid sedan sist är underhållet gratis. Byte av vitvaror och renovering av badrum sker endast vid behov. Du kan själv renovera din bostad, men så ska det vara i samråd med ditt distriktskontor och vara fackmannamässigt utfört.

Väljer du att avstå från att göra reparationer kan du få en viss rabatt fram tills dess att du väljer att reparera. Har inte Uppsalahem utfört det planerade underhållet i din bostad när tiden för varans livslängd gått ut får du hyresrabatt.

Uppsägningstiden är vanligtvis tre (3) kalendermåndar och gjord uppsägning kan inte ångras.

Exempel: Om du säger upp avtalet den 3 januari är utflytt den 30 april. Säger du upp den den 31 januari är det även den 30 april.

I vissa studentbostäder är det två (2) månader och vid korttidskontrakt gäller en (1) kalendermånad. Under Mina kontrakt kan du se hur lång uppsägningstid du har.

Vid dödsfall är uppsägningstiden en (1) kalendermånad, i dessa fall behövs intyg.

Flyttar du till av kommunen anvisat boende är det två (2) kalendermånader. Intyg krävs.

Bilplats har alltid tre (3) kalendermånaders uppsägningstid.

Kötiden nollställs

När du säger upp ditt bostadskontrakt nollställs din boendetiden (tillika kötiden). Kom därför ihåg att återigen registrera dig som bostadssökande genom att logga in under uppsägningstiden. Du som flyttar till annan Uppsalahemlägenhet behöver inte registrera sig igen utan det påbörjars en ny boendetid i och med att ditt nya kontraktet.

Utflyttningsdagen är den första i månaden. Infaller den första under en helg är flyttdagen den första vardagen i månaden. Utflyttningen ska vara klar klockan 12.00 på utflyttningsdagen, då ska bostaden och förråd vara tömda och städade. Inga egna saker får finnas kvar och nycklarna ska vara återlämnade till Swesafe.

I bostäder byggda efter 2007 så är det individuell mätning av vattenförbrukningen. Panelen som finns monterad i din bostad hjälper dig att hålla koll på din egen förbrukning och du betalar inte för mer än vad just ditt hushåll förbrukar.

I vissa fall tvingas vi säga upp hyresgäster från våra bostäder. Det sker till exempel när hyran inte blir betald i tid eller när en hyresgäst missbrukar sitt hyresavtal samt om någon uppenbart och upprepade gånger bryter mot våra ordningsregler. Vi följer hyreslagen i dessa händelser.

För att underlätta för Uppsalahems hyresgäster att finna en ny bostad vid separation eller skilsmässa kan kontraktsinnehavaren överlåta boendetiden till den andra parten. Boendetiden är den tid man har bott i den senaste bostaden. Den får endast användas en gång och parterna kan själva välja vem som ska utnyttja den. Förutsättningen är att parterna har bott tillsammans under äktenskapsliknande förhållanden i den aktuella bostaden. Den som ska överta boendetiden kan aldrig få längre boendetid än vad man själv har bott i bostaden. För att få boendetiden överförd till en annan person måste du fylla i en ansökan om överlåteslse av boendetid och skicka in till Uppsalahem.

Överlåtelse av boendetid är möjligt i två fall:

1. Den som har hyreskontraktet bor kvar men vill överlåta boendetiden så att den andra parten kan söka ny bostaden hos Uppsalahem. Boendetiden nollställs för kontraktsinnehavaren.
2. Hyreskontraktet förs över på den andra personen och den tidigare kontraktsinnehavaren behåller boendetiden och söker ny bostad.