Behöver du anmäla fel i din bostad eller närmiljö (till exempel tvättstuga, trapphus och gårdar) gör du det lättast här på hemsidan. För att göra en felanmälan ska du:
- Logga in med personnummer och lösenord (lösenordet hittar du på hyresavin).
- Fyll i formuläret så detaljerat som möjligt för att Uppsalahems reparatörer ska kunna lokalisera felet snabbt och enkelt.
När du felanmäler din närmiljö behöver du inte logga in.
Efter att du gjort din felanmälan går en arbetsorder ut till reparatören med det anmälda felet. Hur lång tid det tar innan ditt fel blir åtgärdat beror på felets omfattning. Akuta fel åtgärdas omgående. Under "E-tjänster för hyresgäst" och sedan "Felanmälan" kan du se vilka felanmälningar du har gjort och vilken status de har.
Akuta fastighetsskador
Vid allvarliga olyckor eller fel i din lägenhet är det ytterst viktigt att du genast kontaktar Uppsalahem för att få skadan åtgärdad. Det kan till exempel vara vattenläckor eller allvarliga elfel i din bostad som kan få konsekvenser även för dina grannar. Sker olyckan på tider då våra kontor inte har öppet måste du kontakta Uppsalahems jourservice.
Joursevice för akuta fastighetsskador
Telefon: 018-24 01 00
Vardagar: 16.30–08.00. Helger: 00.00-24.00.
Felanmälan för Uppsalahem Servicebostäder och BRF Kapplasse
OBS! Dessa felanmälaningar är enbart till för Uppsalahem Servicebostäders anläggningar och boende på BRF Kapplasse, inte för Uppsalahems hyresgäster.
Under kontorstid - vardagar 08.00-16.30, kan du även göra felanmälan till Kundtjänst, telefon: 018-727 36 00.