Besiktning och städning
Det är viktigt att du känner att din nya bostad är fräsch när du flyttar in. Hyresgästen som bodde där innan dig har ansvar för att lämna över lägenheten i ett gott skick och välstädad. Om du inte tycker att den förra hyresgästen har städat ordentligt eller att något annat inte är som du förväntat dig kan du höra av dig till oss.

Besiktning av lägenhet
När den föregående hyresgästen har sagt upp sin lägenhet utför vi en besiktning för att undersöka om det finns några brister som behöver åtgärdas.
Vid besiktningen fyller vi i ett besiktningsprotokoll som du hittar i boendeappen eller på Mina sidor. Där kan du också skicka in en synpunkt eller komplettering av besiktingsprotokollet om du tycker att det finns brister i lägenheten när du flyttar in. Du måste kontakta oss inom åtta dagar från inflyttningsdatumet om du skulle vara missnöjd, men helst så fort som möjligt. Vi åtgärdar eventuella brister efter inflyttningsdatumet. Om du behöver hjälp kan du kontakta vår kundtjänst.
Har du synpunkter på städningen?
Vi har som målsättning att göra en städbesiktning av lägenheten innan du flyttar in. Om vi har godkänt städningen så kan du inte lämna synpunkter på den, utan får stå för ytterligare städning själv.
Om vi inte har hunnit med att göra en städbesiktning så kan du lämna synpunkter på städningen av din lägenhet inom två dagar efter inflyttningsdagen. Var du ska lämna dina synpunkter beror på vem som städat.
Om hyresgästen innan dig har använt en städfirma så ska det finnas en information på bänken i köket att en firma utfört ”flyttstäd med garanti”. Då kan du kontakta städfirman direkt med dina synpunkter.
Annars lämnar du dina synpunkter som felanmälan eller genom att svara på den information du fick innan du flyttade in. I den informationen har du kontaktuppgifter till din förvaltningsassistent. Fotografera vad som missats med städningen och bifoga bilderna. Du kan också ringa vår kundtjänst 018-727 36 00.
När du sedan får kontakt med oss kan du välja mellan att städa själv mot ersättning alternativt att vi beställer en städfirma som kommer och städar.