Om en skada skulle uppkomma så ska du göra en felanmälan. Detta kan du göra i Mina sidor i appen eller på hemsidan. När du gör en felanmälan på en skada i din bostad kommer en tekniker eller hantverkare att besöka dig för att göra en bedömning om hur skadan gått till. I de fall det är du som orsakat den, så kommer du att få stå för kostnaden, därför är det extra viktigt att du har en hemförsäkring.