Nya säkra lås och passersystem

Varför byter vi lås?

Tekniken utvecklas – och det gör även låssystem. Med dagens lösningar kan vi erbjuda både högre säkerhet och smidigare användning för dig som hyresgäst. I stället för traditionella nycklar kommer vi framöver använda elektromekaniska nycklar och passersystem. Det innebär att du fortfarande låser och låser upp med en nyckel men där behörigheten styrs elektroniskt i bakgrunden.

Vad innebär det för dig som hyresgäst?

• En nyckel till allt. Din lägenhetsnyckel kommer även fungera till portar, miljöstugor, cykelrum och andra gemensamma utrymmen och du kommer inte längre behöva både nyckel och taggar.
• Enklare hantering. Tappar du bort en nyckel behöver inte hela låset bytas. Vi kan snabbt spärra nyckeln och aktivera en ny.
• Ökad säkerhet. Portar och gemensamma utrymmen hålls låsta dygnet runt, och endast behöriga kommer in.
• Flexibel tillgång. Behöver du exempelvis tillgång till ett nytt garage kan vi enkelt lägga till den behörigheten på din nyckel.
• Trygghet vid kris. Räddningstjänst kommer på sikt kunna ges tillträde vid behov, utan att dörrar behöver brytas upp.

När sker bytet?

Vi börjar under hösten 2025 med våra studentområden och tar därefter område för område. Vi räknar med att hela bytet på alla våra drygt 18 000 bostäder är klart runt våren 2029. Alla hyresgäster kommer att få detaljerad information i god tid innan arbetet påbörjas i just deras hus.

Övrigt att känna till om dörren till din bostad

• Eventuella extralås (tillhållarlås) kommer inte längre att användas efter
  bytet.
• Tubnyckeln som tidigare lämnats till utförare försvinner. I stället får hantverkare en tillfällig behörighet på en nyckel som bara gäller den tid arbetet ska utföras.
• Låscylindern fungerar även vid strömavbrott – när du sätter i nyckeln genereras den energi som behövs för att läsa av den, och du kan öppna dörren precis som med ett vanligt nyckellås.

Vi vill att det här ska bli en trygg och smidig förändring för dig och börjar därför att informera redan nu även om det kan vara lång tid kvar innan vi är i ditt hus. Mer information om praktiska detaljer får du när det börjar närma sig bytet i ditt område.

Vanliga frågor om låsbytet

Varför genomförs bytet? 

Vi vill öka säkerheten för dig som hyresgäst och samtidigt erbjuda smidigare lås och nyckelsystem som underlättar både för dig som hyresgäst och oss som hyresvärd. Endast behöriga personer ska ha tillgång till och komma in i våra utrymmen. Med de gamla låssystemen finns inte alltid kontrollen på att rätt person har rätt behörighet. De elektromekaniska passersystemen erbjuder möjlighet att styra behörigheterna på avstånd. 

Hur funkar låsen och nycklarna?  

De nya nycklarna kan programmeras för att öppna en eller flera dörrar. När du till exempel hyr flera utrymmen som garage, förråd eller lokaler, använder du samma nyckel. Dina nya nycklar är personliga och utgår från de hyreskontrakt du har. Oavsett om du har ett eller flera hyreskontrakt så ska dessa utrymmen vara tillgängliga med samma nyckel. 

Din nya nyckel och cylinder är elektromekanisk. Det är en batterifri produkt som genererar den ström som krävs när nyckeln sätts in i cylindern. Cylindern läser av nyckeln och om du har rättigheter att öppna dörren så kan du låsa upp/låsa cylindern. För de allmänna utrymmena kommer nyckelns tumgrepp också vara din “tagg”. För att öppna exempelvis trapphusdörren så blippar du med nyckelns tumgrepp på läsaren. 

Min fastighet har redan iLOQ. Kommer ni byta cylinder och nycklar ändå? 

Om tekniken redan finns kommer vi i största möjliga mån återanvända den eller de delar som går. Är ditt passersystem av en äldre generation iLOQ kommer vi behöva byta den. 

Jag har redan en iLOQ nyckel. Varför behöver jag hämta en ny? 

Din nyckel har två identiteter/funktioner. Tidigare har vi bara använt den ena. Nu ska vi börja använda båda funktionerna och din gamla nyckel blir då inaktuell. Därför får du en ny nyckel, även om du redan har en iLOQ-nyckel. 

Din gamla nyckel kommer vi att avprogrammera och återanvända. Det är därför viktigt att du lämnar in den. 

Jag kan inte åka till nyckelföretaget för att kvittera ut nycklar. Hur gör jag för att få de nya nycklarna? 

Om du har svårt att ta dig till Great Security kan du skicka ett ombud med fullmakt för att kvittera ut de nya nycklarna. Du hittar fullmakten här: 

Fullmakt vid utkvittering av nycklar (pdf)

Om du har en dokumenterad medicinsk funktionsnedsättning som gör att du inte kan ta dig till Great Security och du inte har något ombud, kan du kontakta oss för att planera en nyckelkvittens i ditt hem. 

Är den nya tekniska lösningen säker? 

Ja, de iLOQ-lås där du sticker in en nyckel är krypterade. Det är också en offline-produkt som innebär att den inte är uppkopplad till internet. Det gör att dörren inte går att utsätta för cyberattacker och det är ett medvetet val för att skydda dig som hyresgäst. 

Passersystemet i fastigheten där du blippar in dig är ett onlinesystem. Även om risken för cyberattacker finns, så överväger fördelarna med ett fjärrstyrt passersystem nackdelarna med att det kan bli utsatt. Utöver det finns det säkerhetsåtgärder som skyddar våra passersystem. 

När behöver jag hämta nya nycklar? 

Du kommer få ungefär 1 månad på dig att hämta dina nya nycklar. Det görs hos Great Security som är vår leverantör och som ansvarar för hela Uppsalahems nyckelhantering. Här kommer du kunna kvittera ut dina nya nycklar, samt få information om vilka nycklar du har utkvitterade och som ska återlämnas efter att bytet är utfört. 

Vilka installerar nya låset? 

Certego ansvarar för installationen i fastigheten och i din bostad. Skulle du ha låsbara dörrar till altan/balkong kommer Certego även behöva åtkomst till dessa dörrar för att byta lås. 

När ska jag återlämna mina gamla nycklar? 

Så snart hela området har installerats har du möjlighet att återlämna dina gamla nycklar hos Great Security. Den här tiden kommer vara begränsad till 1 månad efter att hela ditt område har installerats med nya låssystem. 

Vad händer om jag inte lämnar tillbaka alla nycklar? 

Samtliga nycklar behöver återlämnas då de är en värdehandling och många av komponenterna kommer kunna återanvändas. Saknar du någon nyckel kommer du behöva betala en kostnad. Priset för borttappade nycklar kommer vara kraftigt reducerat i jämförelse med vad ett cylinderbyte kostar i vanliga fall vid borttappad nyckel. 

Kommer jag få behålla tillhållarlåset? 

Nej. Där tillhållarlås finns installerat på dörren kommer det att demonteras och täckbrickor monteras. 

Hur många nycklar får jag? 

Du kommer få lika många nycklar som du har rum. Dvs 3 rum och kök = 3 nycklar, 4 rum och kök = 4 nycklar. Undantaget 1 rum och kök där du kommer få 2 nycklar ifall ni är två som bor i en 1:a. 

Vad händer med tubnyckeln jag har i dörren? 

Vi kommer inte längre ha användning av tubnyckeln och den kommer att avinstalleras. Behöver en utförare komma in i din lägenhet kommer vi istället programmera en tillfällig nyckel med behörigheter som tillåter utföraren att komma in under en begränsad tid och dag. Precis som med tubnyckeln för vi inte gå in i din lägenhet utan medgivande.