No

Uppsalahem logotyp Uppsalahem logotyp

Du är utloggad Logga in igen Du är nu utloggad Du är nu utloggad från Mina sidor. Välkommen tillbaka! Nu är du utloggad från dina sidor.

Mina sidor Du vet väl om att du kan göra många av dina ärenden här på vår webbplats? Logga in med ditt personnummer och lösenord ser du de tjänster du har tillgång till som hyresgäst.  Under "Mina sidor" får du tillgång till praktiska e-tjänster, du får en tydlig översikt över fakturor, tvättstugebokningar och kontrakt. Under "Mina sidor" hittar du dina senaste hyresavier och ser också om de är betalda eller inte. Logga in Logga in med ditt personnummer och lösenord på Mina sidor. Mina sidor

Hur kan jag hitta eller se min hyra? Logga in på Mina sidor eller i appen under  Min lägenhet hittar du mina fakturor där ser du din hyresspecifikation. Hur kan jag hitta eller se min hyra? Logga in på Mina sidor eller i appen under Min lägenhet hittar du mina fakturor där ser du din hyresspecifikation.

Hur säger jag upp min lägenhet? Det enklaste är att logga in på Mina sidor och använda vår e-tjänst för uppsägning. Klicka här för att läsa mer om att flytta ut. Hur säger jag upp min lägenhet? Det enklaste är att logga in på Mina sidor och använda vår e-tjänst för uppsägning. Klicka här för att läsa mer om att flytta ut.

Inloggning Ladda ner boendeappen I vår boendeapp kan du göra samma ärenden som på Mina sidor. Du kan skapa felanmälan, boka tvättid och få senaste nytt om vad som händer i ditt bostadsområde. Hämta i App Store Ladda ner på Google Play Problem med att logga in? Du måste vara hyresgäst hos Uppsalahem för att kunna logga in på Mina sidor och i boendeappen.  Klicka på Skapa och återställ lösenord om det är första gången du loggar in eller om du har glömt ditt lösenord. Vanliga frågor om BankI

Hur gör jag en felanmälan? Det enklaste och snabbaste sättet att registrera en felanmälan är via vår app eller här på webben. Logga in på Mina Sidor och använd vår e-tjänst ”Skapa felanmälan”. Om det är ett akut fel som innebär fara för människor eller fastighet ska du ringa till 018-727 36 00. Hur gör jag en felanmälan? Det enklaste och snabbaste sättet att registrera en felanmälan är via vår app eller här på webben. Logga in på Mina Sidor och använd vår e-tjänst ”Skapa felanmälan”.

Denna månad är alla hyresavier försenade med posten. På grund av ett bankbyte har det inte fungerat att skicka hyresavier med Strålfors. Du kan fortfarande logga in och se din hyresavi på mina sidor. Där hittar du också information om OCR-nummer, bankgironummer och inbetalningsbelopp.

Vad gör jag om mitt autogiro inte dragits? Vi på Uppsalahem har då fått ett meddelande från bankgirocentralen att det inte fanns någon täckning för beloppet på ditt konto. Banken gör bara ett dragningsförsök så därför måste du nu betala in hyran manuellt och behöver du din hyresavi för att betala så logga in på Mina sidor eller appen. Under fliken Min lägenhet hittar du mina fakturor där ser du din hyresavi. Hade du pengar på kontot så kontakta din bank för att reda ut varför de har meddelat o

Hur funkar OCR-nummer, bankgiro och hyresbelopp? Logga in på Mina sidor eller i appen under Min lägenhet och där hittar du mina fakturor och den information du söker. IBAN och BIC för betalning från utlandet När du ska göra betalning från utlandet behöver du ange: IBAN NR = SE59 9500 0099 6042 0383 5584 SWIFT/BIC KOD = NDEASESS To do a Cross Border Payment you have to use: IBAN NR = SE59 9500 0099 6042 0383 5584 SWIFT/BIC KOD = NDEASESS   OCR, bankgiro och hyra Logga in på Mina sido

Jag har inte fått någon hyresavi/faktura, vad gör jag? Hyresavin skickas till dig med post mellan den 10:e och 15 :e varje månad. Du kan logga in i appen eller på Mina sidor och under Min lägenhet hittar du din hyresavi genom att gå in på Mina fakturor. Tänk på att! Du måste betala hyran i tid även om du inte fått någon hyresavi. Tips! Vi rekommenderar att du använder e-faktura för då hamnar din hyresavi direkt in i din internetbank. Jag har inte fått någon hyresavi Hyresavin skickas ti

Varför har jag fått ett påminnelse-sms?  Det beror på att hela eller delar av din hyra inte är betald. Då får du ett sms, runt den 3-7:e dagen i månaden som en påminnelse. Om du redan betalat hela hyran så kan du bortse från detta SMS. Om du är osäker logga in och titta på din hyresavi.  Smset får du endast om du har ett registrerat mobilnummer. Kontrollera på mina sidor om du har rätt nummer. Du hittar din hyresavi under Min lägenhet under Mina fakturor. Påminnelse SMS Det beror på att hel

Efter 22 år har du möjlighet att kostnadsfritt beställa nytt golv till din bostad. Logga in på Mina sidor för att få reda på vad du har för möjligheter. Du kan beställa slipning av ditt golv eller ett helt nytt golv i ditt hem innan tidsperioden för vårt planerade underhåll har passerat. Skillnaden är då att du själv får stå för kostnaderna. Student Om du bor i studentbostad kan du inte själv beställa byte av golv. Vid en besiktning kontrollerar vi skicket på golvet och beslutar om eventuell

Var gör jag min beställning? Logga in på Mina sidor och gå vidare till Bobutiken, sedan klickar du på Beställ renovering och underhåll. Där hittar du vårt aktuella sortiment och din nuvarande lägenhetsstatus i menyn. För att beställa renovering väljer du produkt via ”Sortiment”, lägger produkten i din varukorg och slutför beställningen. På beställningssidan är det viktigt att du kontrollerar dina val, eventuella kostnader samt uppdaterar dina kontaktuppgifter. Kontakta bobutiken

Vanliga frågor som du enkelt kan få hjälp med via vår webb utan att behöva ringa oss! Många samtal som vi får till vårt kundcenter rör sådant som du enkelt kan hitta svar och få hjälp här på webben och genom att logga in på Mina sidor. Här nedan delar vi med oss av rätt sökvägar direkt. Hitta rätt på webben Vanliga frågor som du enkelt kan få hjälp med via vår webb utan att behöva ringa oss.

Tillfälligt tekniskt fel med boendeappen Sedan tisdag 7 maj har vi ett tekniskt problem med boendeappen som gör att den är tillfälligt ur funktion medan vi löser problemet. Du kan göra dina ärenden och lämna felanmälan genom att logga in på Mina sidor. Webbplatsen och boendeappen har varit stängda sedan tisdag 7 maj på grund av ett tekniskt fel. Efter undersökningar har vi nu kunnat öppna upp webbplatsen och Mina sidor igen, men boendeappen är fortsatt stängd. Felsökning pågår av vår webblev

Kontaktuppgifter Det är viktigt att du alltid uppdaterar dina kontaktuppgifter under din profil på vår hemsida. Vi har inga kopplingar mot folkbokföringen och du är ansvarig för att uppdatera dina kontaktuppgifter när något ändras. Namnbyte Om du byter namn behöver du kontakta oss med de nya uppgifterna. Då kan vi genomföra ändringen i vårt system och även byta namnet på dörren, i trapphuset och postfacket Uppdatera dina kontaktuppgifter Uppdatera dina kontaktuppgifter genom att logga in med d

Ditt lösenord När du loggar in första gången måste du aktivera ditt konto. Du kan själv ändra ditt lösenord till ett eget lösenord. Ditt lösenord måste vara 8 tecken långt och får inte innehålla specialtecken. Ändra ditt lösenord Du kan ändra ditt lösenord själv under kontouppgifter. Borttappat lösenord Om du har glömt bort ditt lösenord kan du klicka på glömt lösenord. Ett e-postmeddelande med instruktioner för återställning av lösenord skickas då till din registrerade e-postadress. Problem

Beställ flyttstädning via oss Varför inte anlita flyttstäd? Att flyttstäda är mycket jobb och våra krav på städningen är hög. Därför kan det vara bra att överväga att köpa dig fri från städningen, för om din bostad inte är ordentligt städad när den nya hyresgästen flyttar in blir du fakturerad. Här hittar du de flyttstädsfirmor som vi har avtal med: NOX eller Maldinis följer Uppsalahems regler och städ-checklista. De vet vad som krävs för att städningen ska bli godkänd och för att den infl

Elektronisk faktura, e-faktura, är en betaltjänst via din internetbank. Väljer du e-faktura får du dina hyresavier samlade i din internetbank. Det ger dig kontroll och överblick över betalda och obetalda avier. Dessutom sparar du både miljö och din egen tid. Du anmäler att du vill betala genom e-faktura via din internetbank. När du har anmält detta skickar vi nästa hyresavi med e-faktura till din internetbank. Alla uppgifter som OCR-nummer, bankgironummer, förfallodag och belopp är redan ifylld

Elektronisk faktura Elektronisk faktura, e-faktura, är en betaltjänst via din internetbank. Väljer du e-faktura får du dina hyresavier samlade i din internetbank. Det ger dig kontroll och överblick över betalda och obetalda avier. Dessutom sparar du både miljö och din egen tid. Du anmäler att du vill betala genom e-faktura via din internetbank. När du har anmält detta skickar vi nästa hyresavi med e-faktura till din internetbank. Alla uppgifter som OCR-nummer, bankgironummer, förfallodag och bel

Motorvärmare Vissa av våra parkeringsplatser har uttag för motorvärmare. Att använda motorvärmaren rätt bidrar till ett bättre klimat och gynnar din ekonomi. Motorvärmarna vi installerar är tids- och temperatursstyrda. Det enda du behöver göra är att bestämma vilken tid bilen ska vara uppvärmd och startklar. Äldre motorvärmare kan ha en timer och då är det upp till dig att istället bestämma vilken tid som uppvärmningen ska börja. Det finns även dygnsrepeterande motorvärmare som värmer bilen ti

Tillfälliga parkeringsplatser i våra studentbostadsområden Köp parkeringsbiljett! Du kan enkelt köpa din månadsbiljett i EasyPark-appen för respektive område.(Gäller ej Djäknegatan) Det innebär att du som hyresgäst snabbt och enkelt får din parkeringsbiljett direkt i mobilen.  Priset på en månadsbiljett hittar du direkt i appen . OBS! Notera att du har ”lokal inställning för Uppsala”, för att slippa administrationskostnad. Om du byter bil, ändrar du enkelt registreringsnummer i appen.   Så

Har du fått ett inkassokrav från Visma? Uppsalahem AB har under våren 2022 tecknat avtal med Visma Financial Solutions för hantering av inkassokrav. Det innebär att Visma svarar på frågor gällande betalning av inkassokrav och att Uppsalahem AB hanterar frågor som rör din bostad. Har du frågor kring kostnader eller fakturor som rör din bostad, kontakta Uppsalahems kundtjänst: https://www.uppsalahem.se/kundtjanst/  Har du frågor angående betalning av inkassokrav, kontakta Visma. E-post: kont

Hyran betalas i förskott och ska vara oss tillhanda senast den sista vardagen i varje månad. Du kan välja att betala din hyra vid autogiro, elektronisk faktura eller bankgirobetalning. Din grundhyra finns angiven i hyreskontraktet, där finns information om vad som ingår och inte i din hyra. Eventuella rabatter är inte medräknade, dessa kan du se på din hyresavi eller genom att logga in på mina sidor. Vi erbjuder följande sätt för dig att betala din hyra: Autogiro  Elektronisk faktura Swi

Varför har ni ändrat min hyra? Hyran justeras och förhandlas varje år. När hyran är justerad så aviserar vi i trapphus när det är klart. Sedan kommer den justerade hyran synas på din hyresavi. Hyran du betalar kan också se olika ut om du har underhållsrabatt och renoverar bostaden eller om du betalar för vattenförbrukningen. Det här gör att totalbeloppet kan variera från månad till månad. Om du är osäker på att din faktura stämmer kan du kontakta kundtjänst, men kolla igenom avin noga innan. 

Får jag byta golv i min lägenhet? Ja, efter 22 år har du dessutom möjlighet att kostnadsfritt beställa nytt golv till din bostad. Logga in på Mina sidor för att få reda på vad du har för möjligheter. Du kan beställa slipning av ditt golv eller ett helt nytt golv i ditt hem innan tidsperioden för vårt planerade underhåll har passerat. Skillnaden är då att du själv får stå för kostnaderna. Student Om du bor i studentbostad kan du inte själv beställa byte av golv. Vid en besiktning kontrollerar

Dubbla e-fakturor efter tekniskt fel i januari Ett tekniskt fel har gjort att en del kunder som använder sig av e-faktura har fått två hyresavier avseende februari månad. Endast en av avierna ska betalas. På grund av ett tekniskt fel har e-fakturor för hyran i februari skickats dubbelt. Felet påverkar hyresgäster som använder sig av e-faktura och gör att två avier har skickats ut. Observera att endast en av de två e-fakturorna ska betalas. Om du redan har betalt en avi kan du radera den andr

Färre blanketter och smartare tjänster! Våra nya e-tjänster gör det lättare för dig som är hyresgäst att ta hand om ditt boende. Byt namn på dörren, hyr ut i andra hand eller få tips och råd när flyttlasset går! De nya tjänsterna fungerar både i mobilen och i webbläsaren. De senaste veckorna har vi rullat ut flera nya e-tjänster på www.uppsalahem.se. Det har till exempel, med hjälp av mobilt BankID, blivit mycket lättare att logga in på Mina Sidor, och ärenden som tidigare har hanterats via bl

Allmänna villkor för Uppsalahems boendeapp Appvillkor Allmänna villkor för Uppsalahems boendeapp De allmänna villkoren gäller när du använder Uppsalahems applikation (”appen”). Genom att installera appen och logga in godkänner du och accepterar dessa villkor. Läs noga igenom villkoren innan du använder applikationen. Uppsalahem värnar om din personliga integritet. Här hittar du information om hur vi hanterar dina personuppgifter.  Du som kommande eller befintlig hyresgäst kan logga in i och

Driftstörningar Uppsalahem.se och boendeapp Driftstörningar Uppsalahem.se och boendeapp i helgen Under helgen 5 - 6 juni kommer det på grund av en systemuppdatering att vara driftstörningar på Uppsalahem.se och i boendeappen. Om du har ett akut ärende som inte kan vänta kontaktar du vår jour via telefon. Under helgen 5 - 6 juni kommer det på grund av en systemuppdatering att vara driftstörningar på Uppsalahem.se och i boendeappen. Akuta ärenden hänvisas till vår jour. Uppsalahem.se och boendeapp

Autogiro är en kostnadsfri service som innebär att pengarna till din hyra automatiskt överförs från ditt konto till Uppsalahem i slutet av varje månad. Tidpunkt för dragning Autogirot dras den sista dagen varje månad. Endast en dragning görs och pengarna bokas bankdagen innan dragningsdagen. Du behöver därför ha täckning båda dessa dagar. Om du saknar täckning när autogirot dras måste du göra en manuell inbetalning. Alla uppgifter rörande dina inbetalningar finns om du loggar in på din sida un

Boka den här p-platsen Den här bokningen är bindande. Vi går igenom din bokning och skickar ett kontrakt till dig när den har blivit godkänd. Moms (25 procent) för parkeringsplatser tillkommer för dig som har ett bostadskontrakt som inte ligger i närområdet till parkeringsplatsen. Moms tillkommer även om du inte har ett befintligt bostadskontrakt hos Studentstaden eller hos Uppsalahem. Du är hyresgäst hos oss, vänligen logga in och sök detta objekt. Det verkar som att du har ett bostadskont

Felanmälan Vanliga frågor Kontakta oss Har något blivit fel? Vi hjälper dig! Hur gör jag för att rensa avloppet? Kundtjänst 2.0 Se våra instruktionsfilmer för att snabbt komma igång. Kundtjänst Var hittar jag alla lediga bostäder? Hur kan vi hjälpa dig? Du hittar all information om ditt boende genom att logga in på Mina sidor eller i boendeappen. Där kan du också göra felanmälan om du har ett fel i din bostad som du inte kan eller ska åtgärda själv. Vid akuta fel som kan innebära risk för

I köket tillbringar vi en stor del av tiden hemma. Därför kan det vara en väl värd investering att renovera ett kök du trivs i! Vi har flera olika typer av luckor, bänkskivor och handtag, besök gärna vår Bobutik för att se vad du kan välja. Vi har olika köksluckor och handtag som man kostnadsfritt efter 22 år har möjlighet att byta ut, med undantag för vissa områden där vi istället lackar befintliga luckor. Du kan välja en kombination av två standardluckor och ett handtag ur vårt sortiment. 

Målning och tapeter Ny färg eller nya tapeter på väggarna kan göra stor skillnad för känslan hemma. Hos oss har du ett brett sortiment att välja bland, allt för att du ska hitta något som just du gillar. Du kan få väggarna i din bostad ommålade eller omtapetserade kostnadsfritt var tolfte år. Du kan självklart måla och tapetsera i ditt hem på egen hand innan den perioden men då får du stå för kostnaden själv. Vi erbjuder dig som bor hos oss att via vår Bobutik på webben beställa nya tapeter el

Hur bjuder jag in en gäst till mitt konto? Du kan bjuda in en gäst till ditt konto i Mina sidor om du har ett tillsvidarekontrakt hos oss. Gästen får ett eget konto som är kopplat till kontraktinnehavarens bostadskontrakt och loggar in på ett säkert sätt med mobilt bank-id. Gästens konto har begränsade funktioner och kan inte säga upp bostadskontraktet eller ändra kontraktsinnehavarens uppgifter. Gästkontot kan när som helst avslutas av både kontraktsinnehavaren och gästen. Du kan inte lägga